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FAQ

Über iGrush

Wie kontaktiert iGrush Spieler im Spiel?

iGrush führt niemals Geschäfte direkt im Spiel durch. Wir schalten keine Werbung und handeln nicht im Spiel. Wenn dir jemand im Spiel etwas im Namen von iGrush verkaufen möchte, ignoriere das bitte. Vertraue nur Käufen über unsere offizielle Website iGrush.com.

Warum kann ich iGrush vertrauen?

iGrush bietet Spielwährungen, Spielgegenstände, CDKs und mehr für beliebte Titel wie Path of Exile 2, EA FC 26 und viele andere. Wir bieten 24/7-Kundensupport, faire Preise und sichere Transaktionen.

Ist der Kauf von Spielwährungen oder Spielgegenständen bei iGrush sicher?

Ja. Wir verwenden risikoarme Liefermethoden und sichere Handelsverfahren. Achte jedoch stets auf die Richtlinien deines Spiels, um Strafen zu vermeiden.

Ist es legal, virtuelle Währungen oder Gegenstände zu kaufen?

Ja. Der Kauf digitaler Güter wie Spielwährungen oder Spielgegenstände ist gesetzlich nicht verboten.

Account

Wie registriere ich ein iGrush-Account?

Besuche iGrush.com, klicke auf das Profilsymbol, gib deine Registrierungsdaten ein und klicke auf Registrieren.

Wie melde ich mich an?

Gehe zu iGrush.com, klicke auf das Profilsymbol und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse oder deinem Google-Account an.

Wie verknüpfe ich meinen Google-Account?

Klicke auf Profil → Einstellungen → Google-Account verbinden → Google-E-Mail eingeben und bestätigen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gehe zu Profil → Einstellungen → Passwort ändern → neues Passwort eingeben und bestätigen.

Ist mein Spielaccount sicher?

Ja. iGrush verwendet sichere Liefermethoden und fragt niemals nach deinen vollständigen Login-Daten. Beachte jedoch, dass jeder Handel je nach Spielregeln ein gewisses Risiko beinhalten kann.

Transaktionen

Wie kann ich die Sprache oder Währung der Website ändern?

Du kannst beides über die Navigationsleiste oben auf unserer Website einstellen.

Wie funktioniert der Kaufprozess?

1. Suche nach einem Spiel oder stöbere nach Kategorie (Spielwährungen, Spielgegenstände, CDKs, Geschenkkarten usw.).

2. Wähle das gewünschte Produkt, gib die Menge an und fülle die Lieferinformationen aus.

3. Wähle deine Zahlungsmethode und schließe die Zahlung ab.

4. Du erhältst eine Bestellnummer und kannst diese im Auftragszentrum verfolgen.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Du erreichst uns rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Social Media.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir akzeptieren:

Online-Zahlungs-Gateway:
Stripe – Ein sicheres, weltweit genutztes Zahlungs-Gateway, das Visa, Mastercard und andere Kredit- oder Debitkarten unterstützt → Ideal für schnelle und zuverlässige Transaktionen mit vollständigem Verschlüsselungsschutz.


Digitale Geldbörsen & Banküberweisungen:
Skrill – Eine digitale Geldbörse für sofortige Einzahlungen und Überweisungen weltweit.
Trustly – Online-Banking-Zahlungsdienst, der direkt mit deiner Bank verbunden ist – keine Kreditkarte erforderlich.
Paysafecard – Ein Prepaid-Gutscheinsystem für sichere und anonyme Zahlungen ohne Weitergabe von Bankdaten.

Kryptowährungszahlungen:
USDT (Tether) – Stablecoin, der an den US-Dollar gebunden ist; ermöglicht schnelle Zahlungen mit niedrigen Gebühren.
USDC (USD Coin) – Regulierte, transparente digitale Währung, die weltweit akzeptiert wird.
TRC-20 / ERC-20 Tokens – Blockchain-basierte Zahlungsoptionen, kompatibel mit mehreren Krypto-Wallets.

Sicherheitshinweis:
Alle Transaktionen sind durch moderne Verschlüsselung und verifizierte Zahlungsanbieter geschützt. Deine Zahlungsdaten bleiben jederzeit privat und sicher.

Wie hoch sind die Zahlungslimits und Gebühren?

Zahlungslimits:
Aufgrund von Risikokontrolle und Compliance-Anforderungen können beim Kauf auf iGrush Zahlungseinschränkungen auftreten. Diese Limits können gemäß interner Richtlinien angepasst werden. Bitte besuche die Seite Aufladen oder Kauf, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Zahlungsgebühren:
Banken oder Zahlungssysteme können Transaktionsgebühren erheben. Beispielsweise fallen bei Zahlungen über Skrill / Trustly / Paysafecard derzeit 3,5 % + 0,41 USD an.
Dies gilt für die meisten Länder und Regionen, die diese Zahlungsmethoden unterstützen. Die Gebühren können je nach Zahlungsmethode und Region variieren.
Bitte besuche die Seite Zahlung, um genaue und aktuelle Gebühreninformationen zu erhalten.

Was sollte ich wissen, bevor ich mit Kryptowährung zahle?

Wir unterstützen USDC, USDT und andere. Stelle sicher, dass Token und Blockchain-Netzwerk mit den Checkout-Angaben übereinstimmen, um Verluste zu vermeiden. Netzwerkgebühren fallen an, iGrush erhebt jedoch keine zusätzlichen Kryptogebühren.

Warum ist meine Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen?

Häufige Gründe:

Betrag zu hoch → versuche eine kleinere Zahlung (unter 100 $).

Zahlung wurde von der Bank abgelehnt → kontaktiere deine Bank oder verwende eine andere Karte.

Limit auf iGrush erreicht → nutze eine andere Zahlungsmethode.
Für fehlgeschlagene Zahlungen werden keine Gebühren berechnet.

Bestellungen

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Stunden geliefert.

Wie werden Items oder Coins geliefert?

Die Liefermethode hängt vom jeweiligen Spiel ab (z. B. Face-to-Face-Handel, Comfort Trade, Ingame-Mail usw.).

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Manchmal werden Bestellungen aufgrund von Lagerbeständen aufgeteilt. Du erhältst den Rest in Kürze – die vollständige Lieferung ist immer garantiert.

Was passiert, wenn ich falsche Bestellinformationen eingegeben habe?

Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche oder unvollständige Angaben. Überprüfe dein Spielkonto, deinen Benutzernamen und den Server sorgfältig, bevor du den Kauf bestätigst.

Meine Zahlung war erfolgreich, aber die Bestellung ist fehlgeschlagen – warum?

Das bedeutet in der Regel, dass die Transaktion noch auf Freigabe wartet. Banken können Gelder 3–7 Werktage zurückhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Ich habe eine „Versendet“-E-Mail erhalten, aber nichts im Spiel bekommen. Was soll ich tun?

Überprüfe deinen Spam-Ordner und bestätige deine iGrush-E-Mail. Melde dich dann im Spiel ab und wieder an – Lieferaktualisierungen können bis zu 60 Minuten dauern.

Gibt es Versandkosten?

Nein. Alle Produkte sind digital und werden per E-Mail oder im Spiel geliefert.

Ein Anbieter bittet mich, die Artikel zurückzugeben – sollte ich das tun?

Nein! Das ist ein Betrug. Unsere Anbieter werden dich niemals auffordern, gelieferte Artikel zurückzugeben. Behalte deine Waren.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn wir deine Bestellung nicht liefern, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung.
Sobald digitale Güter jedoch erfolgreich an ein gültiges Konto geliefert wurden, sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich. Lies bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen.

Spielbezogen

Mein Spiel startet nicht. Was soll ich tun?

Überprüfe die Systemanforderungen auf der Produktseite und aktualisiere deine Grafikkartentreiber. Wenn das Problem weiterhin besteht, installiere das Spiel neu oder wende dich an den offiziellen Publisher – iGrush ist kein Entwickler.

Gibt es Anleitungen oder Tipps?

Ja! Besuche den News-Bereich auf iGrush.com, um täglich aktualisierte Spielanleitungen und Tipps zu finden.

Spielschlüssel-Probleme

Wo finde ich meinen Spielschlüssel?

Du erhältst ihn in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail sowie in deinem iGrush-Konto im Auftragszentrum.

Mein Schlüssel wurde bereits verwendet. Was kann ich tun?

Überprüfe, ob der Schlüssel bereits in deinem persönlichen Konto aktiviert wurde. Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Support-Team für weitere Hilfe.

Mein Schlüssel funktioniert nicht.

Vergewissere dich, dass du ihn auf der richtigen Plattform einlöst und korrekt eingibst (achte auf Zeichen wie O/0). Falls das Problem bestehen bleibt, wende dich an den Support.

Rabatte

Wie erhalte ich Gutscheine?

Folge iGrush.com, um über saisonale Aktionen und zeitlich begrenzte Angebote informiert zu bleiben.

Wie verwende ich einen Coupon?

Wähle beim Checkout deinen Gutschein aus der Dropdown-Liste – der Rabatt wird automatisch vor der Zahlung angewendet.

Technisches

Die Website lädt nicht oder der Checkout schlägt fehl. Was kann ich tun?

Lösche den Browser-Cache, versuche es auf einem anderen Gerät oder kontaktiere den Support.

Kann ich über mein Smartphone bestellen?

Ja! Die iGrush-Website ist vollständig mobiloptimiert und funktioniert mit allen gängigen Browsern.